Política de Envíos
ENVíO GRATIS AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA MEXICANA EN COMPRAS A PARTIR DE $1,200.00
Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional. Hacemos envíos a todo el país y Estados Unidos a través de servicios de paqueterías como Estafeta, FedEx, UPS, paquete exprés.
COSTO DE ENVÍO EN COMPRAS TIENDA EN LINEA.
El costo de envío es gratis en compras a partir de $1,200.00, en pedidos menores a $1,200.00 el costo de envío al interior de la república mexicana es de $99.00
Los costos de envío en pedidos a partir de 6kg de peso, se cotizarán en relación al peso, volumen y domicilio de entrega, este costo es responsabilidad del cliente.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Para poder hacer válido el seguro de garantía es necesario hacer la notificación de daño a la mercancía dentro de las 48 horas posteriores de recibido el paquete. De lo contrario Joyería Xamar no se hace responsable de dar seguimiento a este servicio, reposición de mercancía o cupón para devolución.
Pedimos considere lo siguiente:
- Si el paquete viene abierto y cuenta con algún daño le pedimos conserve el empaque original tal como fue enviado, tome fotos del empaque en todos sus ángulos, posteriormente repórtelo a nuestros teléfonos o nuestro correo joyeriaxamar@gmail.com para darle seguimiento.
- De igual forma, solicitaremos evidencia para poder levantar el reporte; Fotografías de las piezas dañadas, embalaje interno y externo del paquete donde pueda apreciarse el número de guía.
El tiempo de reposición de las piezas dependerá si hay producto en existencia. Esta información se la haremos saber una vez que hayamos iniciado el proceso validación de seguro con la empresa de paquetería.
SERVICIO DE PAQUETERIA
El servicio de paquetería es externo a Joyería Xamar, por lo que no nos hacemos responsables de los tiempos de entrega de la empresa prestadora del servicio, así como del manejo de la mercancía durante su trayecto. Para más información consulta nuestro apartado Plazos de Entrega.
Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, de las paqueterías no son responsabilidad de Joyería Xamar.
Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega corre a partir de la recepción del 100% del importe de su compra. Todas las ordenes salen a su destino día siguiente de que usted realiza el pago.
GUADALAJARA JALISCO. Zona metropolitana deGuadalajara (ZMG)
Joyería Xamar entrega sin costo en Zona metropolitana de Guadalajara (ZMG), en compras a partir de $500.00, se programan las entregas de 3 a 5 días hábiles, en un horario de 10:00 am a 19:00 pm.
DENTRO DE MÉXICO. La mercancía será entregada en un lapso de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. El cliente puede rastrear su pedido a través de las plataformas de la paquetería con el número de guía que se le da en su compra.
EN ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra. El cliente puede rastrear su pedido a través de las plataformas de la paquetería con el número de guía que se le da en su compra.
Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de (Joyería Xamar), por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $190.00 MXN por concepto de gastos de operación.
En Joyería Xamar estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirá sus productos en la puerta de su casa de forma rápida y segura.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al (33) 3504 5534 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.